Тренинг «Навыки продаж и построения отношений с клиентами»

Тренинг «Личная эффективность в консалтинге: навыки продаж и построения отношений с клиентами»

Программа тренинга

Модуль 1. Продажи как система

  • Определение основных проблемных точек при продаже консалтинга (на примере конкретных ситуаций из практики участников тренинга и тренера);
  • Ценность навыка продаж в жизни и бизнесе;
  • Клиентский цикл и типичные ошибки на всех этапах продажи:
    • поиск и прогрев клиентов;
    • установление доверительных отношений;
    • выяснение нужд клиента;
    • презентация продукта / выгоды;
    • работа с возражениями клиента;
    • закрытие сделки;
    • повторные продажи и рекомендации.
  • Современные методы продажи консалтинга. Аватар клиента, соцсети, лидмагнит, one-time-offer и личный бренд как инструменты повышения продаж;
  • План продаж: важность правильной постановки целей в продажах и типичные ошибки в этом процессе;
  • Навык фокусировки в продажах.

Модуль 2 — Ваша роль в продажах

  • Влияние вашего психологического состояния и настроя на успех в продажах;
  • Работа с самооценкой;
  • Ценностный образ себя, работа с прошлым как ресурсом и проработка прошлых ошибок;
  • Самоконструирование себя как успешного продавца;
  • Выявление и проработка ограничивающих убеждений, связанных с продажами;
  • Проработка глубинных страхов (страх неудачи, страх отказа, страх критики, страх ошибки, итд);
  • Репетиция и визуализация. Техники визуализации, использующие VAK — каналы восприятия;
  • Моделирование как стратегия успеха.

Модуль 3 — Вы и ваши клиенты

  • Развитие навыков эффективной коммуникации с людьми;
  • Чтение языка тела и интонаций;
  • Как поддерживать и развивать отношения с клиентами — основные ошибки, которые допускают консультанты;
  • Глубинные приоритеты и ценности как основа построения крепких доверительных отношений в клиентском бизнесе;
  • Три позиции восприятия реальности и навык переключения между ними;
  • Вы и ваши коллеги в продажах: как сплотить команду и повысить продажи за счёт эффективных cross-sales в консалтинге.

Модуль 4 — Развитие компетенций эмоционального интеллекта в клиентском бизнесе

  • Навыки работы с негативом и возражениями клиентов;
  • Развитие пяти компетенций эмоционального интеллекта как важнейший навык, позволяющий управлять стрессом и избегать эмоционального выгорания в консалтинге;
  • Базовые навыки ведения переговоров, основанные на EQ;
  • Новый подход к клиентскому циклу;
  • Сборка и тестирование всей системы продаж.

Модуль 5 — Индивидуальная отработка полученных навыков

Работа с участниками группы в коучинговом формате для внедрения полученных знаний. Индивидуальные коуч-сессии из расчёта две 30-минутных сессии на каждого участника группы.

В процессе коуч-сессии разрабатывается конкретный индивидуальный план действий для каждого участника тренинга, что позволит внедрить практики и навыки, полученные на тренинге максимально быстро и эффективно. Сессии проводятся по скайпу.

Формат проведения и результаты тренинга

При проведении тренинга используются технологии и методики коучинга (Международный Эриксоновский Университет, International Coach Federation, итд), практический опыт тренера, а также письменные и практические упражнения.

Работа ведётся максимально персонифицированно, в режиме открытого диалога с группой, с упором на интерактив и практическую работу.

Разбираемые примеры и ситуации берутся из реальной практики участников семинара. Таким образом, данный тренинг является не лекцией и не набором знаний, а скорее лабораторией, в которой участники могут ставить эксперименты, пробовать новые техники и осваивать знания на практике. Более того, разнесение модулей по времени позволяет лучше усвоить материал, опробовать его на практике и получить реальные результаты.

Навыки, полученные участниками, выражаются в измеримом увеличении продаж, что позволяет быстро окупить инвестицию в данный тренинг.

Оптимальное количество участников группы: не более 15 человек.

Количество модулей: 5

Продолжительность тренинга:

  • Модуль 1 — модуль 4: 4 часа каждый
  • Модуль 5: 15 часов (на группу из 15 человек).

Предлагаемая регулярность проведения модулей — один раз в 2-3 недели.

Если вы заинтересованы в проведении этого тренинга в вашей компании, пожалуйста, свяжитесь с мной удобным способом.+